本文目录一览：
- 1、导游多维心理分析案例083:错失时机,寡不敌众
- 2、国外旅游网站案例赏析国内旅游案例
- 3、酒店投诉案例分析及处理
- 4、一些旅游资源受到破坏的案例,分析它们是由于哪些因素造成的?
- 5、旅游法规的案例分析,请回答详细一点
导游多维心理分析案例083:错失时机,寡不敌众
这时他们的言语有两个特征：(1)、旅游者此时说的内容比较分散，特别是言语中很少谈及服务机构、导游员和其他服务人员。(2)、旅游者带有情绪的言语一般是表达他们的感受和某些态度，很少听到他们关于应该采取什么行动的言语。
小钟的那段精彩的导游辞不仅使旅游者美好的想象得到了他人的证实，而且还“放大”了旅游者原来的美好想象，使他们认为N市的景观一定比他们想象的还要好，造成他们的“认知差距”急剧地扩大，情绪也就剧烈地动荡起来了。
表面和心里不一样。所以，对整个旅游团骚动来说，我一般是按这样的顺序来做工作：先是不太聪明而又内向的游客，然后是不太聪明而又外向的游客，接下去是比较聪明而又外向的游客，最后才是聪明而又内向的游客。
国外旅游网站案例赏析国内旅游案例
年，中国第一个国家森林公园——张家界国家森林公园建立，将旅游开发与生态环境保护有机结合。此后，森林公园的建设和森林生态旅游的迅速发展，为生态旅游的发展提供了良好的基础，虽然此时发展起来的森林旅游并不是严格意义上的生态旅游。
每个主题单独展示，完美突出产品，能让人一目了然。顶部留有足够的空间设计一些漂亮的图片文案来吸引游客。这套模板比较适合旅游摄影。网站顶部简洁而不失大气，将网站的风格展现的淋漓尽致。网站以图片为主，视觉上吸引游客。
(1)以花卉观光为主，延伸花卉产业链从花卉种植、花期观光到加工制作花卉相关产品，如干花、精油、香水、香皂、香草冰激凌等这一系列产业链，丰富园区 旅游 产品内涵的同时充分挖掘园区花卉产业效益。
酒店投诉案例分析及处理
1、酒店投诉处理案例分析篇1 客人入住后觉得油漆味重，小孩头晕，其中一位是过敏体质，也觉得不舒服，酒店安排客人到其它酒店去了，客人表示要在我们这里备案，万一身体有问题，要我们负责。
2、前厅员工在处理客人投诉时，一方面要留意客人的情绪，帮助客人解决题目；另外一方面也要留意维护酒店利益，要晓得解决题目的技能。
3、首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。
4、因为酒店综合成本高、避免发生食品安全卫生的问题、品质和价值要相符、品牌代表价值、酒店有自主经营权。
5、客人赔偿和投诉当然应当按照法律和规矩办理，不过作为服务行业也应当考虑社会评价和消费者心理影响等多重因素。公共关系的处理不属于法律控制的范畴，可以加以揣摩。
一些旅游资源受到破坏的案例,分析它们是由于哪些因素造成的?
破坏旅游资源的因素大体可分为自然因素和人为因素。（一）自然因素造成的破坏又可分为突发性破坏和缓慢性破坏两种。1，突发性破坏：自然界的某些突发性变化，如：地震、火山喷发、洪水、泥石流等。
自然因素包括重大天灾、风化作用、动物性原因等。这些因素可能导致旅游资源的直接损害，如景点破坏、历史遗迹受损等。人为因素则包括旅游者的不当行为、当地居民的不当行为、旅游业者自身的不当行为等。
人类对旅游资源的破坏主要包括两个方面：首先是“内源件”破坏，即旅游资源遭到旅游活动本身(如旅游者、旅游建设等)的破坏，主要表现形式为：(1)游人在景区的超负荷活动造成对旅游资源的损害或破坏。
自然因素是由于自然力作用而使生态旅游资源遭到破坏。它引起的破坏力有大有小，小的破坏可在较短时期内得以恢复，大的破坏甚至在长时间内也不可能恢复。人为因素破坏是由于人类的某些行为，如过度开发等所引起的。
旅游法规的案例分析,请回答详细一点
1、李某与旅行社签订的旅游合同应当就住宿宾馆标准有约定，如果旅行社提供的住宿宾馆与旅游合同相符，旅行社不构成合同违约。
2、）违约。在京旅游时约定安排车，可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。2）有两种性质：--- 如：退款协议有盖旅行社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。
3、案例1：旅行社说法正确，旅游意外不属于旅行社责任，旅行社只有提醒的义务！旅行社已尽责。
4、第二题；我国法律明确规定，被吊销导游证的导游人员不得颁发导游证，原来当过导游人员，但因为严重违反旅游行业的规定和标准；被旅游行政管理部门吊销了导游证。
5、， 第八家旅行社的立场正确 因为该旅游饭店在五月份发给该旅行社函告，并未指明截止日期，而当该旅行社带团至该饭店却被告知客满，该酒店没有提前给该旅行社发出任何通知，造成了旅行社的损失。
6、旅游消费者权益保护的概念 旅游消费者权益保护是指旅游消费者在旅游过程中受到侵害时所享有的，由国家和行业组织提供的法律和非法律措施，旨在保障旅游消费者的基本权益。